Andre Becker
Teamleiter bei DialogDirekt GmbH
Dauer
3:06
Bewertung
25/100
Status
Nicht bestanden
Gespräch anhören
KI-generierte Sprachsynthese des Gesprächs · Dauer: 3:06
Transkript
Guten Tag, hier spricht Aila, die KI-Assistentin der DialogDirekt GmbH. Ich rufe Sie bezüglich Ihrer Bewerbung an. Damit ich mit Ihnen darüber sprechen darf, müsste ich das Gespräch aufzeichnen. Ist das für Sie in Ordnung?
0:03
Äh, ja, meinetwegen.
0:20
Vielen Dank. Spreche ich mit Andre Becker?
0:23
Ja.
0:27
Haben Sie kurz Zeit für ein paar Fragen?
0:30
Ja, geht. Schießen Sie los.
0:35
Sie haben sich als Teamleiter beworben. Können Sie mir erzählen, welche Führungserfahrung Sie im Call-Center-Bereich mitbringen?
0:38
Ähm, also direkt im Call Center habe ich noch nicht gearbeitet. Aber ich war mal stellvertretender Schichtleiter in einem Logistiklager. Das ist ja im Prinzip ähnlich, man muss Leute koordinieren und so.
0:46
Wie lange waren Sie in dieser Position tätig?
1:02
Ähm, naja, das war... also ich war insgesamt sechs Monate dort, und dann... ähm, wurde mir in der Probezeit gekündigt. Aber das lag nicht an mir, der Vorgesetzte und ich hatten einfach verschiedene Vorstellungen.
1:07
Verstehe. Was haben Sie danach gemacht?
1:24
Danach war ich erstmal arbeitslos, so ein halbes Jahr. Dann hab ich ein paar Monate in einem Copyshop gearbeitet, aber das war auch nichts. Jetzt bin ich wieder auf Jobsuche.
1:28
Für eine Teamleiter-Position im Call Center ist Vertriebserfahrung und Kenntnis von KPIs wie AHT, Conversion Rate und Servicelevel wichtig. Haben Sie damit Erfahrung?
1:43
Ähm, AHT, was ist das? Also mit diesen Abkürzungen kenne ich mich nicht so aus. Aber ich kann Leute motivieren, das ist doch das Wichtigste als Teamleiter, oder?
1:55
Es gehört noch einiges mehr dazu. Was wäre Ihre Gehaltsvorstellung?
2:09
Naja, als Teamleiter mindestens 3.500, würd ich sagen. Unter 3.200 mache ich das nicht.
2:15
Ab wann wären Sie verfügbar?
2:22
Sofort. Ich hab ja gerade nichts.
2:25
Haben Sie noch Fragen an mich?
2:29
Ja, wie viele Leute hätte ich denn im Team? Und muss ich auch selber telefonieren? Das ist nämlich ähm... nicht so mein Ding, ehrlich gesagt. Ich bin eher so der stille Typ.
2:33
In einer Teamleiter-Rolle im Call Center ist Kommunikation eine Kernkompetenz, sowohl intern als auch extern. Vielen Dank für das Gespräch, Herr Becker. Wir melden uns. Auf Wiederhören!
2:49
Ja, okay. Tschüss.
3:02
KI-Bewertung
Summary
Kurzes Gespräch mit einem Bewerber für die Teamleiter-Position, der keine Call-Center-Erfahrung, keine Vertriebskenntnisse und keinen relevanten Führungshintergrund mitbringt. Wurde in einer vorherigen Position in der Probezeit gekündigt. Kennt keine Branchen-KPIs. Bezeichnet sich selbst als "stiller Typ" — untauglich für eine Kommunikationsrolle.
Evaluation Criteria
agent_opening_sequence
Eröffnungssequenz korrekt.
agent_one_question_rule
Eingehalten.
agent_probing
Nach Dauer der Führungsposition und KPI-Wissen nachgefragt.
agent_tone
Sachlich und professionell trotz ungeeignetem Bewerber.
agent_closing
Korrekte Verabschiedung.
case_mandatory_topics
Wohnort, Mobilität und Schichtbereitschaft nicht erfragt.
case_compliance
Keine verbotenen Informationen.
case_qualification_check
Führungserfahrung und Branchenkenntnisse erfragt.
case_license_check
Nicht positionsrelevant.
caller_cooperation
Einsilbig, defensiv bei Probezeitkündigung, wenig engagiert.
caller_answer_quality
Vage, ausweichend, keine relevanten Kompetenzen.
caller_qualification
Keine Call-Center-Erfahrung, in Probezeit gekündigt, keine KPI-Kenntnisse, introvertiert.
Collected Data
| meta_aufzeichnung_zugestimmt | Ja |
| core_aktuelle_stelle | Derzeit arbeitslos (zuletzt: Copyshop, davor: Logistiklager) |
| core_wechselgrund | Auf Jobsuche nach Arbeitslosigkeit |
| qual_ausbildung | Nicht erfragt |
| qual_arbeitserlaubnis | nicht erfragt |
| qual_sprachkompetenz_deutsch | Muttersprache |
| mob_wohnort | |
| mob_fuehrerschein | |
| pref_gehalt | Mind. 3.200-3.500 EUR brutto/Monat |
| pref_arbeitszeit | |
| pref_schicht | |
| pref_verfuegbarkeit | Sofort verfügbar |
Post-Call Analysis
Interview Report Generator
report generatorOverall Score
rejectInterview Report: Andre Becker
Executive Summary
Andre Becker hat sich als Teamleiter im Call Center beworben, bringt jedoch keinerlei Call-Center- oder Vertriebserfahrung mit. Seine einzige Führungserfahrung (stellv. Schichtleiter Logistik) endete nach 6 Monaten mit einer Probezeitkündigung. Er kennt keine Branchen-KPIs und beschreibt sich selbst als introvertierten Typ, der ungern telefoniert.
Stärken
Risikofaktoren
Empfehlung
**REJECT** — Profil passt in keiner Hinsicht zur Teamleiter-Position. Auch für Agent-Positionen aufgrund der Introvertiertheit problematisch.
Schlüsselzitate
Direkt im Call Center habe ich noch nicht gearbeitet.
Wurde mir in der Probezeit gekündigt. Aber das lag nicht an mir.
Telefonieren ist nicht so mein Ding. Ich bin eher so der stille Typ.
Risikofaktoren
Candidate Scorer
scoringOverall Score
Score Breakdown
3/20
experience
4/20
motivation
7/20
completeness
6/20
communication
5/20
professionalism
Völlig ungeeigneter Kandidat für eine Teamleiter-Position im Call Center. Keine Branchenerfahrung, Probezeitkündigung, keine KPI-Kenntnisse und selbstberichtete Introvertiertheit. Lückenhafte Berufsbiografie. Unrealistische Gehaltsvorstellung für null Qualifikation in der Branche.
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